Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Un réceptionniste propose des services de réception aux hôtes et contribue à proposer une expérience globale exceptionnelle. Il procède également à des audits. Quel sera mon rôle? En tant que réceptionniste, vous proposerez des services de réception aux hôtes et contribuerez à proposer une expérience globale exceptionnelle. Vous procèderez également à des audits. Un réceptionniste joue un rôle important dans les premières impressions de nos hôtes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts standards en effectuant les tâches suivantes: Répondre aux requêtes des hôtes de manière positive, rapide et efficace Garantir aux hôtes une expérience efficace de la réception, y compris en ce qui concerne l'arrivée et le départ, et les procédures d'audit, le cas échéant S'assurer que le responsable et les superviseurs de réception sont au courant de tout commentaire pertinent de la part des hôtes et/ou d'autres départements Faire preuve d'un haut niveau de service clientèle à chaque instant Participer aux formations appropriées, le cas échéant, et contribuer aux efforts de développement et de formation de l'équipe de nuit Connaître toutes les catégories de chambres de l'hôtel,[...]